售後服務

► 保固期限：電子商品（含插電與充電類產品）自購買日起享 一年保固（需出示有效購買憑證）。家用電器類商品在正常使用、非人為因素下發生故障，經判定可享 免費維修服務。

► 購買憑證： 必須提供有效購買憑證，例如發票、保固書、訂單明細或合作通路購買紀錄。

1. 提供有效購買憑證（發票、保固書、訂單明細或合作通路購買紀錄）。

2. 如商品經由合作通路購買，請寄回原購買通路商進行維修處理。

3. 官網直售商品請寄至原廠維修站，並附上以下資料：

• 購買證明（可截圖上傳 LINE 客服）。

• 維修品報修單（含寄件人姓名／LINE 名稱／購買通路／遇到的問題）。

• 單趟運費由客戶自行負擔。

4. 維修時間通常為 收到商品後 7–14 個工作天（不含假日）。

• 若購買憑證無法辨識或塗改，保固可能會被拒絕。

• 請妥善包裝商品並拍照留存，運送途中造成損壞恕不負責。

以下情況不在免費保固範圍內，需酌收費用：

• 未出示公司認可購買憑證。

• 人為損壞、錯誤使用或不當環境下使用造成的損壞。

• 非原廠人員拆解、改裝，或消耗品／配件本身受損。

• 自然因素如天災、異常電壓、雷擊、積塵等所致損壞。

• 包裝不良造成運送損壞或檢測結果屬正常無故障。

1. 僅受理官方授權販售之經銷商或購物平台商品維修。

2. 維修前需先支付 NT$200 檢測費。

3. 商品請寄至原廠維修站並附上：

• 匯款證明。

• 維修品報修單（寄件人姓名／LINE 名稱／購買通路／遇到問題）。

• 兩趟運費由客戶自行負擔。

4. 經檢測後會通知是否可維修及報價。

• 若可維修：檢測費 NT$200 可抵維修費，運費為 NT$100（限台灣本島）。

• 若無法維修或不進行維修：檢測費 NT$200 + 寄回運費 NT$100（限台灣本島）。

5. 維修完成後享 3 個月保固（限維修品）。

• 商品需自行寄回，不提供到府收件服務。

• 商品請以紙箱妥善包裝，連同購買證明與維修品報修單一併寄出。

• 建議於寄件全程 拍照與錄影保存寄件過程。

• 商品運送過程若造成損壞，恕不負責。

• 不接受以下方式寄件： foodpanda 宅配取件、超商店到店、郵寄箱、超取等。

• 因配合時間與物流限制，請勿使用上述寄送方式，以免包裹退回。

• 若您是經銷商客戶，請註明經銷內部控編號以加速維修流程。

• 您可使用物流公司追蹤系統確認包裹狀態。

• 我們收到商品後會依序安排檢測與處理。

• 一般維修約需 7–14 個工作天；若遇缺料或特殊狀況，可能延長至約 21 個工作天。

如需查詢維修狀況或其他相關問題，請加入 LINE 客服：@merakitaiwan 私訊小編協助。